Fehlerbehebung: Medien
Mein Gerät verwendet den falschen Klingelton bzw. das falsche
Hintergrundbild
Wenn Sie einen Klingelton oder ein Hintergrundbild verwenden, den/das Sie auf dem Gerätespeicher oder Ihrer Medienkarte
mithilfe des BlackBerry®-Gerätekennworts verschlüsselt haben, Sie Ihr Gerät aber zurücksetzen, müssen Sie das Gerät
entsperren.
Zugehörige Informationen
Sperren Ihres Geräts, 285
Einige meiner Fotos sind unscharf
Bei schlechten Lichtbedingungen versucht die Kamera, das fehlende Licht durch eine langsamere Verschlussgeschwindigkeit zu
kompensieren. Wenn Sie die Kamera bewegen, bevor der Kameraverschluss klickt, kann das Bild unscharf werden. Wenn die
Kamera eine langsamere Verschlussgeschwindigkeit verwendet, wird ein Ausrufezeichen im unteren Teil des Bildschirms
angezeigt.
Benutzerhandbuch
Medien
163
Abhängig von Ihrem BlackBerry®-Gerätemodell können Sie möglicherweise die Verschwommenheit in Bildern, die durch
minimale Kamerabewegungen verursacht werden kann, durch Aktivierung der Bildstabilisierung in den Kameraoptionen
reduzieren.
Der Blitz wird schwächer bzw. schaltet sich aus
Wenn die Kamera über einen Blitz verfügt und der Akku-Ladezustand unter 20 Prozent fällt, wird der Blitz schwächer, um den
Akku zu schonen. Sinkt der Akku-Ladezustand bei kalten Temperaturen unter 20 Prozent, schaltet sich der Blitz unter
Umständen ab.
Einige Funktionen sind auf meinem Gerät nicht verfügbar
Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen auf Ihrem BlackBerry®-Gerät ist abhängig von verschiedenen Aspekten, z. B. vom
Modell Ihres Geräts und von Ihrem Mobilfunktarif.
Je nach Messagingserviceplan sind einige Funktionen oder Optionen in den Nachrichtenoptionen auf dem Bildschirm "E-Mail-
Einstellungen" möglicherweise nicht verfügbar.
Wenn Ihr Gerät mit einem E-Mail-Konto verknüpft ist, das einen BlackBerry® Enterprise Server verwendet, hat Ihr
Unternehmen eventuell einige Funktionen nicht eingerichtet oder möchte unterbinden, dass Sie einige Funktionen oder
Optionen verwenden. Wenn der Administrator eine Option für Sie festgelegt hat, wird neben dem Optionsfeld ein rotes Schloss
angezeigt.
Um weitere Informationen zu den auf Ihrem Gerät verfügbaren Funktionen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren
Mobilfunkanbieter oder Ihren Administrator oder besuchen Sie unsere Website unter
www.blackberry.com/go/devices
.
Zugehörige Informationen
Verfügbarkeit von Funktionen, 28
Ich kann Mediendateien nicht speichern
Der Speicher Ihres BlackBerry®-Geräts oder die Medienkarte verfügt möglicherweise nicht über genügend Kapazität zum
Speichern von Mediendateien.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Wenn Sie eine Mediendatei im Gerätespeicher speichern möchten, löschen Sie alte Daten oder Nachrichten vom Gerät.
• Wenn Sie eine Mediendatei auf der Medienkarte speichern möchten, löschen Sie alte Mediendateien.
• Stellen Sie in den Kameraoptionen sicher, dass das Feld Bildgröße nicht auf Groß gesetzt ist. Große Bilder verwenden mehr
Speicher als kleinere Bilder.
Zugehörige Informationen
Löschen von Nachrichten, 82
Verschieben, Umbenennen oder Löschen einer Datei, 136
Ich kann Mediendateien nicht öffnen
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
Benutzerhandbuch
Medien
164
• Wenn Sie eine Mediendatei auf dem BlackBerry®-Gerät öffnen möchten und Ihr Gerät mit Ihrem Computer verbunden ist,
trennen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Computer.
• Wenn Sie versuchen, eine Mediendatei auf Ihrem Computer zu öffnen und dabei Ihr Gerät als ein USB-Laufwerk
verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Medienübertragungsoptionen in der BlackBerry® Desktop Software
geschlossen haben.
• Wenn Sie die Mediendateien mithilfe eines von Ihrem BlackBerry-Gerät generierten Verschlüsselungsschlüssels auf Ihrer
Medienkarte verschlüsselt haben und nun versuchen, eine verschlüsselte Mediendatei auf Ihrem Computer oder auf einem
anderen Gerät als dem BlackBerry-Gerät zu öffnen, mit dem Sie die Datei verschlüsselt haben, legen Sie die Medienkarte in
das BlackBerry-Gerät ein, mit dem Sie die Datei verschlüsselt haben. Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf
das Symbol Optionen. Klicken Sie auf Sicherheit > Verschlüsselung. Ändern Sie im Abschnitt Medienkarte das Feld Modus
in Gerätekennwort.
Zugehörige Informationen
Informationen zur Dateiverschlüsselung, 158
Das Gerät erkennt meine Medienkarte nicht
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Medienkarte richtig in Ihr BlackBerry®-Gerät eingesetzt ist. Weitere Informationen zum
Einsetzen einer Medienkarte in Ihr Gerät finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Gerät.
• Wenn in den Medienkartenoptionen eine Mitteilung angezeigt wird, dass die Medienkarte formatiert werden sollte,
trennen Sie das Gerät von Ihrem Computer. Formatieren Sie Ihre Medienkarte.
ACHTUNG: Beim Formatieren Ihrer Medienkarte werden alle Dateien gelöscht.
Zugehörige Informationen
Wiederherstellen von Dateien, die auf Ihrer Medienkarte oder auf Ihrem Gerät gespeichert sind, 156
Ich kann keine Podcasts finden
Podcast-Inhalte, die als expliziter Inhalt markiert sind, werden in der Podcast-Anwendung nicht anzeigt, wenn die Option
Expliziten Inhalt anzeigen nicht aktiviert ist.
Der Media Player-Bildschirm wird geschlossen
Wenn Sie eine Mediendatei für einen bestimmten Zeitraum pausieren oder anhalten, wird der Media Player-Bildschirm
geschlossen, um die Leistung Ihres BlackBerry®-Geräts zu optimieren. Sie können in den Medienoptionen den Media Player-
Bildschirm am Schließen hindern oder die Zeit ändern, bevor der Media Player-Bildschirm geschlossen wird.
Zugehörige Informationen
Ändern Sie die Zeit, bevor der Media Player-Bildschirm geschlossen wird, 144
Benutzerhandbuch
Medien
165