Resolução de problemas: Telefone
Não consigo efectuar ou receber chamadas
Tente executar as seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Verifique se o seu plano do serviço sem fios inclui serviços de telefone e de voz.
• Se não conseguir efectuar chamadas e a marcação fixa estiver activada, verifique se o número de telefone do contacto
aparece na lista de marcação fixa ou desactive a marcação fixa.
• Se estiver noutro país e não tiver alterado as opções de marcação inteligente, marque o número de telefone do
contacto, incluindo o indicativo do país e o indicativo da área.
• Se não receber chamadas, certifique-se de que o bloqueio e o reencaminhamento de chamadas estão desactivados.
• O dispositivo ou o cartão SIM poderá suportar mais de um número de telefone, mesmo que tenha apenas um número
de telefone. Verifique se o número de telefone está definido como o número de telefone activo.
• Se tiver mais de um número de telefone associado ao dispositivo, verifique se o número de telefone que pretende
utilizar para efectuar e receber chamadas está definido como o número de telefone activo.
Informações relacionadas
Marcação fixa e marcação inteligente, 60
Chamada em espera, reencaminhamento de chamadas e bloqueio de chamadas, 58
Mudar o número de telefone activo, 66
O meu número de telefone aparece como Desconhecido na aplicação do
telefone
Se o dispositivo BlackBerry® utilizar um cartão SIM, tente alterar o número de telefone no cartão SIM para alterar a forma
como o número de telefone é apresentado na aplicação do telefone.
1. No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Dispositivo > Definições do sistema avançadas > Cartão SIM.
Guia do utilizador
Telefone
70
3. Seleccione o número de telefone.
4. Prima a tecla
> Editar número de telefone do SIM.
5. Introduza o seu número de telefone.
6. Clique em OK.
Não consigo verificar o meu correio de voz
Tente executar as seguintes acções:
• Se tiver mais do que um número de telefone associado ao dispositivo BlackBerry® e tentar verificar o correio de voz
utilizando uma tecla de atalho, o dispositivo marca o número de acesso ao correio de voz para o número de telefone
activo. Verifique o correio de voz do número de telefone alternativo.
• É necessário um número de acesso ao correio de voz para verificar o correio de voz. Para obter um número de acesso
ao correio de voz, contacte o administrador ou o fornecedor do serviço sem fios.
Informações relacionadas
Mudar o número de telefone activo, 66
Não consigo efectuar chamadas utilizando um comando de voz
Tente executar as seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Se estiver a utilizar um dispositivo compatível com Bluetooth®, como um kit de viatura mãos livres ou auscultadores
sem fios, verifique se o dispositivo compatível com Bluetooth suporta esta funcionalidade e se emparelhou o
dispositivo compatível com Bluetooth com o dispositivo BlackBerry.
• Verifique se o ecrã está desbloqueado.
• Verifique se o idioma que utiliza para os comandos de voz é o mesmo idioma utilizado para a marcação por voz,
definido nas opções de idioma. Alguns idiomas poderão não ser suportados.
Informações relacionadas
Tecnologia Bluetooth, 257
Alterar o idioma dos comandos de voz, 74
Não consigo alterar o número de vezes que o dispositivo toca
Consoante o fornecedor do serviço sem fios, pode não ser possível escolher a duração do toque do dispositivo BlackBerry®
antes de a chamada ser atendida pelo correio de voz. Para obter mais informações, contacte o fornecedor do serviço sem fios.
Algumas funcionalidades não estão disponíveis no meu dispositivo
A disponibilidade de determinadas funcionalidades no dispositivo BlackBerry® poderá ser influenciada por itens como o
modelo do dispositivo e o plano de serviço sem fios.
Dependendo do plano de serviço de mensagens, algumas funcionalidades ou opções poderão não estar disponíveis nas opções
de mensagens no ecrã Preferências de Correio electrónico.
Guia do utilizador
Telefone
71
Se a sua conta de correio electrónico utilizar um BlackBerry® Enterprise Server, a sua organização poderá não ter configurado
algumas funcionalidades ou poderá impedi-lo de utilizar algumas funcionalidades ou opções. Se o administrador tiver definido
uma opção para o utilizador, é apresentado um indicador de bloqueio vermelho ao lado do campo de opção.
Para obter mais informações sobre as funcionalidades que estão disponíveis no seu dispositivo, contacte o fornecedor do
serviço sem fios ou o administrador, ou visite
www.blackberry.com/go/devices
.
Informações relacionadas
Disponibilidade de funcionalidades, 28
Guia do utilizador
Telefone
72