故障排除：媒体
我的设备所使用的铃声或壁纸不正确
如果您已通过 BlackBerry® 设备密码在设备内存或媒体卡上对自己所使用的铃声或壁纸图片进行了加密，且您重置了
您的设备，请将其解锁。
相关信息
锁定设备, 252
拍摄的部分照片较模糊
在较暗的光线条件下，相机使用较慢的快门速度补偿曝光不足。 如果您在按快门之前挪动了相机，照片可能会变模糊。
如果相机使用较慢的快门速度，那么在屏幕底部将出现一个感叹号指示符。
通过打开相机选项中的图像稳定功能，您可以减少由于相机轻微抖动所导致的图像模糊，具体取决于您的 BlackBerry®
设备型号。
闪光变暗或关闭
如果相机有闪光灯，但电池电量低于 20%，则闪光灯将变暗以节省电池电量。 在低温环境中，如果电池电量低于 20%，
闪光可能会关闭。
我的设备无法使用某些功能
您的 BlackBerry® 设备上的某些功能可能会受到影响，原因可能是多方面的，如设备型号和无线访问计划。
一些功能或选项可能无法在电子邮件首选项屏幕的消息选项中使用，具体取决于您的消息服务计划。
如果您的电子邮件帐户使用 BlackBerry® Enterprise Server，那么您的组织可能不会设置某些功能，或者会禁止使用
某些功能或选项。 如果系统管理员为您设置了某个选项，那么该选项字段旁边将显示一个红色锁形指示符。
有关设备可用功能的详细信息，请与无线服务提供商或管理员联系，或者访问
www.blackberry.com/go/devices
。
相关信息
功能可用性, 26
无法保存媒体文件
您的 BlackBerry® 设备内存或媒体卡可能没有足够可用内存来存储媒体文件。
请尝试以下操作：
•
如果您尝试将媒体文件保存至设备内存，请删除设备上的旧数据或消息。
•
如果您尝试将媒体文件保存至媒体卡，请删除旧的媒体文件。
用户指南
媒体
144
•
在相机选项中，确定未将图像大小字段设置为大。 大图片使用的内存比小图片使用的内存多。
相关信息
删除消息, 71
移动、重命名或删除文件, 119
无法打开媒体文件
请尝试执行以下操作之一：
•
若要尝试在 BlackBerry® 设备上打开媒体文件，但设备已连接至计算机，请先将设备从计算机断开。
•
若要尝试将设备用作 USB 驱动器并在计算机上打开媒体文件，请确定已关闭 BlackBerry® Desktop Software 中的
媒体传输选项。
•
如果已使用 BlackBerry 设备产生的加密密钥对媒体卡上的媒体文件进行加密，而又尝试在计算机或其他设备（而
不是加密该文件所用的 BlackBerry 设备）上打开加密媒体文件，请将媒体卡插入加密该文件所用的 BlackBerry
设备。 在主屏幕或文件夹中，单击选项图标。 单击安全性 > 加密。 在媒体卡部分中，将模式字段更改为设备密
码。
相关信息
关于文件加密, 139
我的设备无法识别媒体卡
请尝试执行以下操作之一：
•
确定您的媒体卡已正确插入 BlackBerry® 设备。 有关将媒体卡插入设备的详细信息，请参阅设备随附的印刷文档。
•
在媒体卡选项中，如果出现要求格式化媒体卡的消息，请断开设备与计算机的连接。 将媒体卡格式化。
警告: 格式化媒体卡将删除其中的所有文件。
相关信息
修复存储在媒体卡或设备上的文件, 138
我找不到播客
如果未打开显示显式内容选项，则标记为显式内容的播客内容将不会显示在播客应用程序中。
媒体播放器屏幕关闭
如在一段时间内暂停或停止媒体文件播放，媒体播放器屏幕将会关闭，以优化 BlackBerry® 设备的性能。 在媒体选项
中，您可以阻止媒体播放器屏幕关闭或更改媒体播放器屏幕关闭之前所经过的时间。
相关信息
更改媒体播放器屏幕关闭之前所经过的时间, 127
用户指南
媒体
145