故障排除：电话
我无法拨打或接听电话
尝试执行以下操作：
• 确定 BlackBerry® 设备已连接至无线网络。
用户指南
电话
61
• 确定您的无线服务计划包括电话或语音服务。
• 如果您无法拨打电话并且固定拨号已打开，请确定联系人的电话号码包括在固定拨号列表中，或者请关闭固定拨
号。
• 如果您已到达其他国家但又没有更改智能拨号选项，请拨打该联系人的完整电话号码（包括国家代码和区域代
码）
。
• 如果您无法接听电话，请确定呼叫限制和呼叫转接功能均已关闭。
• 即使您只有一个电话号码，您的设备或 SIM 卡也能支持多个电话号码。 确定已将您的电话号码设置为活动的电
话号码。
• 如果您有多个电话号码与设备关联，请确定将您要用于拨打和接收电话的电话号码设置为活动的电话号码。
相关信息
固定拨号和智能拨号, 54
呼叫等待、呼叫转移和呼叫阻止, 52
切换活动的电话号码, 58
我的电话号码在电话应用程序中显示为“未知”
如果您的 BlackBerry® 设备使用 SIM 卡，请尝试在 SIM 卡上更改电话号码，以便更改电话号码在电话应用程序中的
显示方式。
1. 在主屏幕或文件夹中，单击选项图标。
2. 单击设备 > 高级系统设置 > SIM 卡。
3. 高亮显示电话号码。
4. 按
键 > 编辑 SIM 电话号码。
5. 键入您的电话号码。
6. 单击确定。
无法检查语音邮件
尝试执行以下操作：
• 如果您的 BlackBerry® 设备上有多个电话号码，且您尝试使用快捷键检查语音邮件，那么您的设备使用活动电
话号码呼叫语音邮件接入号。 用其他电话号码检查语音信箱。
• 您需要语音信箱访问码才能检查语音信箱。 要获取语音信箱访问码，请与您的无线服务提供商或管理员联系。
相关信息
切换活动的电话号码, 58
我无法通过声控命令拨打电话
尝试执行以下操作：
• 确定 BlackBerry® 设备已连接至无线网络。
• 如果您使用了蓝牙®设备（如免提车载套件或无线耳机）
，请确定蓝牙设备支持本功能并且您已将蓝牙设备与
BlackBerry 设备配对。
• 确定屏幕未锁定。
用户指南
电话
62
• 确定您在说声控命令时所使用的语言与在语言选项中设置的声控拨号语言相同。 可能不支持某些语言。
相关信息
蓝牙技术, 231
更改声控命令的语言, 65
我无法更改设备响铃的次数
您可能无法选择在将来电转接至语音邮件之前 BlackBerry® 设备响铃的时间，具体取决于您的无线服务提供商。 有关
详细信息，请与无线服务提供商联系。
我的设备无法使用某些功能
您的 BlackBerry® 设备上的某些功能可能会受到影响，原因可能是多方面的，如设备型号和无线访问计划。
一些功能或选项可能无法在电子邮件首选项屏幕的消息选项中使用，具体取决于您的消息服务计划。
如果您的电子邮件帐户使用 BlackBerry® Enterprise Server，那么您的组织可能不会设置某些功能，或者会禁止使用
某些功能或选项。 如果系统管理员为您设置了某个选项，那么该选项字段旁边将显示一个红色锁形指示符。
有关设备可用功能的详细信息，请与无线服务提供商或管理员联系，或者访问
www.blackberry.com/go/devices
。
相关信息
功能可用性, 26
用户指南
电话
63